Основанием для обращения в суд стали систематические нарушения расписания. 28 октября 2025 года на маршруте № 125 (Морской речной вокзал — Катунино) не было выполнено три вечерних рейса подряд через остановку «Двинские Зори». На следующий месяц, 29 ноября, на маршруте № 3 (Лесная Речка — центр Архангельска) в утренний час пик отсутствовало пять запланированных автобусов.
Как указал истец, длительное ожидание транспорта в неблагоприятных погодных условиях и отсутствие оперативной информации от диспетчерской службы причинили ему значительные неудобства и нравственные страдания.
Транспортная компания «РИКО» осуществляет перевозки по этим маршрутам на основании муниципального контракта с администрацией Архангельска. Данные автоматизированной системы навигации, предоставленные региональной транспортной службой, объективно подтвердили факты отсутствия автобусов. Перевозчик не смог доказать, что срывы рейсов произошли по независящим от него обстоятельствам.
По результатам рассмотрения двух исковых заявлений суд взыскал с компании в пользу пассажира 3000 рублей в качестве компенсации морального вреда и 1500 рублей штрафа по Закону о защите прав потребителей. Решение суда пока не вступило в законную силу и может быть обжаловано.
Этот случай подтверждает, что пассажиры вправе требовать не только соблюдения расписания, но и возмещения морального вреда при его нарушении по вине перевозчика. Судебная практика по подобным искам способствует повышению ответственности транспортных компаний и качества услуг для населения.
Раннее мы сообщали, что в Архангельске пассажирка взыскала компенсацию с перевозчика за срыв графика.