В Архангельске детской защитнице пожаловались на отсутствие вакцины

И хотя тема «горячей линии» была приурочена к началу нового учебного года, звонили северяне и совсем не по школьным вопросам.

Тревожный звонок 

— Обращения разные, — говорит Ольга Смирнова. — Жилищные проблемы, семейные конфликты, медицинское обеспечение. Есть звонки, которые имеют отношение к учебному году, но дело не в нарушении прав, а в отсутствии средств, чтобы собрать детей в школу.

Например, обратилась многодетная мама из Архангельска — не на что купить школьную форму первокласснику. В другой семье — нет денег на канцелярские принадлежности. 

— Понятно, что родители могут написать заявления на материальную помощь в социальную защиту, но на это уйдёт время. А 1 сентября уже скоро. И помогать надо сейчас, — говорит Ольга Смирнова.

Тревожный звонок поступил из Коряжмы. Мама семимесячного ребёнка сообщила о том, что в поликлинике нет вакцины против полиомиелита. 

— По словам мамы, ей предложили сделать прививку платно. Надо срочно подключать министерство здравоохранения. Жалуются родители и на то, что в поликлинике нет окулиста. И детей приходится возить на обследование в соседний Котлас.

По словам Ольги Смирновой, активно на «горячую линию» в этот раз звонили не только сами родители, но и родственники детей.

— Непростая ситуация, в которой предстоит разобраться. Ребёнка воспитывает отчим, мама девочки умерла, — рассказывает Ольга Смирнова. — Тревогу забил дедушка, который приехал навестить внучку в другом регионе и обнаружил, что условия не очень хорошие. Отчим, по словам дедушки, не работает и не может содержать ребёнка. Дед забрал внучку на лето к себе, отправил в оздоровительный лагерь. И сейчас просит, чтобы мы помогли устроить девочку в 1 класс здесь.

«Привет» из прошлого

Поступил звонок от опекуна — мама ребёнка погибла, папа находится в местах лишения свободы, но скоро должен вернуться. И опекун обеспокоена: «Как девочка воспримет отца?» Малышке шесть лет, она совсем не помнит папу, но, по словам опекуна, отец собирается «воспитывать дочку самостоятельно». 

— Подключим психолога и других специалистов — ребёнок не должен пострадать, — говорит Ольга Смирнова.

Много обращений к уполномоченному было и на личный приём. Ольге 23 года. Воспитывалась в детском доме. Сейчас у девушки уже свои дети, но недавно она получила «привет» из прошлого — по квартире, где Ольга была когда-то зарегистрирована ещё ребёнком, накопился долг.

— Квартира муниципальная, — рассказывает девушка. — Там жила когда-то моя бабушка, но она давно умерла. Сейчас там живут два моих дяди, которые накопили долг — больше трёх миллионов рублей. И отказываются платить. Часть долга присудили мне. Пока училась в техникуме, списывали стипендию, а сейчас, в счёт погашения, блокирую детские выплаты, которые поступают на карту. Почему я должна за всех платить? Своё жильё, как сирота, получу только лет через десять…

— Необходимо как можно быстрее разделить лицевые счета, чтобы ваш долг не рос дальше, — советует Ольга Смирнова. — Блокировка карты, на которую перечисляются детские пособия — это незаконно. Мы разберёмся. Надо попробовать обжаловать и решение суда. Приносите документы — будем работать вместе.

Гале нужна помощь

Среди тех, кто вновь обратился на личный приём, была и Наталья Хахилева, о сложной ситуации, в которой оказалась эта семья, Регион 29рассказывал неоднократно.

Напомним, у Натальи тяжело больна дочь. Галя дышит с помощью аппарата искусственной вентиляции легких. И сейчас, по словам Натальи, встал вопрос по поводу приобретения резервного аппарата ИВЛ. 

— Я боюсь, что аппарат ИВЛ может выйти из строя, — поясняет Наталья. — Электроотсос, который необходим для санации, уже сломался. Обратилась сейчас в региональное министерство здравоохранения. Жду ответ.

Открытым остаётся и жилищный вопрос. Напомним, квартиру, где сейчас живут мама с дочкой, оплачивают добрые люди. Но жильё с весны выставлено на продажу. Необходимо искать новый вариант.

— Я не могу сама найти жилье, — признаётся Наталья. — Куда нам идти? Сил нет никаких… 

Ольга Смирнова поясняет, что обращалась к главе Архангельска с просьбой рассмотреть возможность о предоставлении Хахилевым жилья, но получила ответ, что «законных оснований для этого нет». 

— Мы обращались и в органы социальной защиты, чтобы они помогли с поисками другого жилья. Но специалисты, по моим данным, только один раз навестили семью. Поэтому будем опять обращаться в региональном министерство, чтобы они всё-таки взяли семью на постоянное сопровождение. Дождёмся и официального ответа из министерства здравоохранения. Если потребуемся, будем готовить исковое заявление в суд, — подытожила Ольга Смирнова.