В Архангельской области разработали специальный сервис для поиска официальных чатов многоквартирных домов в мессенджере MAX. С его помощью жители смогут найти канал связи со своей управляющей компанией и ресурсоснабжающей организацией.
Сервис создали государственная жилищная инспекция Архангельской области совместно с региональным министерством связи и информационных технологий.
С 1 сентября 2026 года управляющие компании и ресурсоснабжающие организации обязаны обеспечивать информационное взаимодействие с жителями обслуживаемых домов через национальный мессенджер MAX.
Для этого предусмотрены два формата общения. Первый — публичный информационный канал, где организации размещают официальные объявления, сообщают о плановых работах, сроках отключения коммунальных услуг и ходе капитального ремонта.
Второй формат — домовой чат. Здесь жители могут задавать вопросы, сообщать о проблемах и обсуждать текущие вопросы с представителями управляющей компании и соседями.
— Публичный информационный канал предназначен для одностороннего информирования. Домовой чат — пространство для двусторонней связи, — пояснила руководитель государственной жилищной инспекции Архангельской области Ирина Замятина.
Чтобы найти чат своего дома, нужно перейти по ссылке, выбрать раздел «Найти чат дома» или «Сообщения» и указать населённый пункт, улицу и номер дома. Если чат уже внесён в базу, бот сразу предложит ссылку для присоединения.
В официальном чате управляющая компания должна разместить своё наименование, график работы, контактные данные, адрес и время приёма граждан, номера диспетчерской и аварийно-диспетчерской служб, а также информацию о перерывах в подаче коммунальных ресурсов.
Кроме того, через чат-бот, интегрированный с ГИС ЖКХ («Госуслуги Дом»), жители смогут направлять официальные заявки и жалобы.
В ГЖИ отмечают, что мессенджер MAX входит в «белый список» Минцифры России и сохраняет работоспособность даже при ограничениях мобильного интернета.
С правилами работы сервиса поиска домовых чатов можно ознакомиться здесь.