Аналитический центр ВЦИОМ представил результаты онлайн-исследования о восприятии россиянами цифровых платформ и регулирования платформенной экономики.
К маркетплейсам Wildberries, Ozon и «Яндекс Маркет» за последние 12 месяцев обращались 95% интернет-пользователей. К сервисам такси и ресейла — по 64% респондентов.
Большинство пользователей цифровых платформ (88%) прибегают к их услугам несколько раз в месяц и чаще: 32% ежедневно, ещё 32% — чаще одного раза в неделю, 24% — чаще одного раза в месяц.
Обратной стороной глубокой интеграции платформ в жизнь россиян стал рост тревожности: почти половина пользователей (49%) за последние 12 месяцев сталкивались с мошенничеством, недостоверным описанием товаров, сложностями с возвратом средств и другими проблемами.
Новый закон о платформенной экономике, предусматривающий создание единого государственного реестра сервисов с жёстко прописанными правилами работы, положительно воспринимает почти половина опрошенных (47%), отрицательно — только 17%. Запрос на правовое регулирование более выражен среди жителей села (50%) и городов с населением менее 500 тыс. человек (48–50%). На обратном полюсе — младшие миллениалы (26%) и поколение цифры (27%), живущие преимущественно в столицах и крупных городах.
Каждый второй пользователь цифровых платформ (50%) считает, что они должны обеспечивать платформенному прекариату — курьерам, водителям, сотрудникам ПВЗ — такие же социальные гарантии, как трудящимся по найму на полной ставке. Ещё 18% поддерживают минимальные гарантии для платформенного прекариата.