Россияне могут потребовать неустойку в размере 3% от стоимости заказа за каждый час задержки доставки еды. При этом общая сумма компенсации не должна превышать цену заказа. Об этом ТАСС сообщил ассистент кафедры гражданского права МГЮА Эдгар Гаспарян.
— При опоздании доставки еды вы вправе требовать неустойку 3% от стоимости заказа за каждый час просрочки, но не более цены заказа. Если была предоплата — можете отказаться и вернуть деньги, — сказал юрист.
Для возврата денег необходимо направить письменную претензию сервису через службу поддержки или по электронной почте. К обращению рекомендуется приложить доказательства заказа и оплаты — скриншот с его номером и временем оформления, а также чек.
Если сервис откажется возвращать деньги, спустя 10 дней покупатель может обратиться в суд, отметил Гаспарян.