Новодвинский городской суд рассмотрит иск потребителя к пансионату о возмещении убытков и компенсации морального вреда. Мужчина считает, что ему не предоставили услуги в заявленном объёме и не предупредили о возможных проблемах.
В феврале 2026 года истец забронировал номер в пансионате — филиале крупного предприятия. При бронировании он сообщил, что ему необходим ранний заезд, и внёс предоплату.
Утром в день приезда мужчина прибыл в пансионат, однако заселили его только вечером. Кроме того, воспользоваться всеми удобствами он не смог: в здании отсутствовало электричество, а бассейн не работал.
В итоге постоялец отказался от услуг и покинул пансионат.
После возвращения домой он направил ответчику претензию с требованием вернуть деньги и компенсировать расходы на бензин. Предоплату пансионат вернул, однако возместить затраты на дорогу отказался. В качестве причины ответчик указал введённый в районе расположения пансионата режим техногенной чрезвычайной ситуации.
Истец считает, что пансионат мог заранее предполагать проблемы с предоставлением услуг. По его мнению, уже с июня 2026 года ответчику было известно о невозможности обеспечить предусмотренный договором уровень обслуживания.
Кроме того, отключения электричества и связанные с ними перебои с водоснабжением в этом месте происходили неоднократно. Истец полагает, что его должны были предупредить о возможных ограничениях и принять меры для их устранения.
Суду предстоит установить обстоятельства произошедшего и оценить требования потребителя.