95 тысяч вернулись только через семь дней, а банк сначала отказался платить.
Инцидент произошёл в феврале 2026 года. Мужчина внёс через банкомат 295 000 рублей на свой счёт. Устройство приняло купюры, но из-за сбоя выдало чек только на 200 000. Клиент сразу позвонил в службу поддержки.
В течение нескольких часов ему вернули 200 000 рублей. Остальные 95 000 поступили только через неделю — после проверки и инкассации.
Банк признал вину, выплатил проценты по закону — 280 рублей 74 копейки — но компенсировать моральный вред отказался. Тогда клиент пошёл в суд.
В суде представитель банка объяснял задержку внутренними регламентами и праздничными днями. Но суд счёл эти доводы неубедительными: по закону деньги должны быть доступны клиенту не позднее следующего рабочего дня.
Суд взыскал в пользу истца 2 000 рублей моральной компенсации и 1 000 рублей штрафа за нарушение прав потребителя.
Решение пока не вступило в силу.