Согласно исследованию ВЦИОМ, в поездках по России туристы используют в среднем два формата жилья. Гибкость проявляется и в каналах бронирования: 74% ищут жильё на одном ресурсе, а бронируют на другом. 76% используют более одного агрегатора, в среднем — три.
Гостиницы и апартаменты — главные форматы (77% и 53% соответственно). Среди тех, кто чаще выбирает апартаменты, 83% рассматривали гостиницы, среди поклонников гостиниц 72% рассматривали апартаменты.
Средства размещения тоже действуют многоканально: в среднем работают с четырьмя каналами, 42% используют пять и более. 88% размещаются более чем на одном агрегаторе, в среднем — на пяти. Главные причины — желание охватить больше клиентов (75%) и повысить загрузку (51%).
При этом 53% не используют менеджеры каналов из-за недостатка информации (36%), отсутствия потребности (35%) или высокой стоимости (29%). Среди тех, кто использует инструменты управления, популярны TravelLine, «Бронируй Онлайн» и Bnovo.
Рынок остаётся открытым для новых каналов: 86% уже работающих с агрегаторами допускают возможность подключения дополнительных площадок, включая классифайды, туроператоров и турагентства. В условиях высокой конкуренции средства размещения стараются присутствовать сразу на нескольких площадках, чтобы привлечь клиентов.