Недавно стала безвозмездно доступна всем читателям на Литрес ее первая глава «Как меняется покупатель в период экономического спада». В ней раскрыто поведение потребителя: пересмотр структуры расходов, смещение приоритетов в сторону конкретной пользы, потребность в знаках надежности, ускоренный переход в цифровые каналы и потребность в эмоциональной определенности. Скоро появится продолжение.
В целом книга посвящена стратегиям, которые эффективны в период спада: работе с существующей клиентской базой, повышению ценности клиента, партнёрствам, рекомендациям, автоматизации и использованию ИИ в маркетинговой практике. В центре внимания — малобюджетные решения для малого и среднего бизнеса без тяжёлой инфраструктуры.
— У малого бизнеса, как правило, есть вечный дефицит денег на продвижение. А в кризис, когда клиентов становится меньше, падает и выручка, и, конечно, бюджет на привлечение новых сокращается ещё сильнее. Замкнутый круг, который легко может превратиться в смертельный штопор. Именно поэтому я написал эту книгу. Я описал методы, которые работают без серьёзных вложений: как создать постоянного клиента из случайного, как получить доступ к чужой аудитории на взаимовыгодных условиях, как расширить ассортимент через партнёрство и как делегировать рутину искусственному интеллекту практически бесплатно. И всё это реально, честно и проверено на практике, — рассказывает автор книги Олег Павлов.
— Издание не только полезно для тех, кто работает на рынке сейчас, но и для студентов кафедры, которые обучаются по направлениям подготовки «Реклама и связи с общественностью», «Журналистика». Сейчас самое время поступать к нам на очную, заочную формы обучения и в магистратуру, — говорит заведующая кафедрой журналистики, рекламы и связей с общественностью САФУ Ольга Вотинцева.