Данные исследования показывают, что за последние 15 лет рынок интернет-торговли вырос многократно, а привычки потребителей существенно изменились.
По оценкам аналитиков, число онлайн-заказов в стране за этот период увеличилось минимум в сотню раз, а к концу 2026 года может достичь 10 млрд заказов на материальные товары.
Согласно опросам, сегодня около 90% пользователей Рунета имеют опыт онлайн-покупок. Для сравнения, в 2011 году их было примерно треть, а в 2021 году — около 70%.
Наиболее популярными категориями онлайн-покупок остаются одежда и обувь, а также авиа- и железнодорожные билеты, электроника и бытовая техника. Существенный рост за последние годы показали товары для дома, которые вошли в число лидеров онлайн-спроса.
Исследование отмечает и постепенное стирание возрастных и социальных различий: онлайн-шопинг стал привычным для большинства групп населения, а различия проявляются в основном в структуре покупок и размере расходов.
При этом средние траты на интернет-покупки за пять лет выросли более чем в 2,5 раза и сегодня составляют около четверти среднемесячного дохода пользователей.
Отдельно специалисты отмечают, что число принципиальных противников онлайн-покупок за последние годы значительно сократилось. Однако сохраняются «зоны осторожности» — товары, которые россияне по-прежнему предпочитают покупать офлайн. Среди них называют домашних животных, валюту и крупную бытовую технику, где важен личный осмотр и высокая цена ошибки.
Эксперты связывают этот сдвиг с развитием логистики, маркетплейсов и цифровых сервисов, которые сделали онлайн-торговлю более доступной и удобной для большинства пользователей.