Об этом ТАСС рассказал преподаватель кафедры гражданского права Университета имени О. Е. Кутафина Виталий Сбитнев.
По его словам, продавец обязан предоставлять покупателю достоверную информацию о товаре, включая цену, чтобы обеспечить правильный выбор. Это закреплено в законе о защите прав потребителей.
Если на кассе пробивается другая сумма, покупателю следует сразу сообщить об этом сотруднику магазина. В большинстве случаев, как отмечает юрист, ситуацию удается решить на месте — стоимость корректируют в пользу цены на ценнике.
Если спор не решен, а товар уже оплачен, рекомендуется зафиксировать ценник на фото или видео. После этого можно направить претензию в магазин с требованием вернуть разницу в цене или расторгнуть договор купли-продажи.
Претензию можно передать в магазин или отправить на юридический адрес. Если в течение 10 дней ответа нет или магазин отказывается возвращать деньги, покупатель вправе обратиться в суд.
В суде можно потребовать не только возврат переплаты, но и компенсацию морального вреда, а также штраф за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя.