Как сообщил в соцсетях губернатор Александр Цыбульский, основные темы жалоб и вопросов касались медицины, онлайн-записи к врачу, содержания домов и состояния дорог. Он подчеркнул, что платформа позволяет решать проблемы оперативно и без лишней бюрократии: заявки регистрируются автоматически, соблюдаются сроки рассмотрения, а после получения ответа можно оценить качество решения.
Наибольшее беспокойство у жителей Поморья вызывают: медицина (4189 обращений), электронная запись к врачу (3465), обслуживание многоквартирных домов (1309) и состояние автодорог (1042). Эти же темы лидировали и в первом квартале 2025 года.
Платформа обратной связи действует в регионе в рамках федерального проекта «Цифровое государственное управление» нацпроекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства». Её главная цель — помогать жителям в вопросах здравоохранения, благоустройства, ремонта дорог и других сферах. Ключевые преимущества ПОС: отсутствие бумажных заявлений, автоматическая регистрация, чёткие сроки ответа и реальный контроль исполнения, а также возможность оценить решение проблемы после получения ответа.
Ещё один востребованный сервис — цифровой помощник губернатора «Поморочка». За первый квартал 2026 года через него поступило около 1500 обращений, из которых решено уже более 1300. Чаще всего к «Поморочке» обращаются по вопросам коммунальных услуг (443), комфортной среды (155), здравоохранения (138) и содержания дорог (98). Задача помощника — оперативно помогать жителям решать возникающие проблемы.