Воздушное судно вылетело из Архангельска по расписанию — в 15:50. Расчетное время приземления в Пулково значилось в графике на 17:25. Однако когда лайнер уже заходил на посадку в Санкт-Петербурге, командир воздушного судна вышел на связь с пассажирами с тревожным сообщением: приземление в пункте назначения невозможно.
В связи с введенными ограничениями экипаж принял решение не ждать снятия запретов в воздушной зоне и последовать на запасной аэродром. Самолет развернулся над Ленинградской областью и взял курс обратно — в столицу Поморья.
Однако коллапс сместился в сторону Архангельска. Люди отмечают, что в зоне вылета аэропорта Архангельск наблюдалось значительное скопление людей. На данный момент вылет из Архангельска в Питер, запланированный на 18.50 сместился на 22.10, а вылет запланированный на 20.25 сместился на 21.50.