В регионе развивается цифровой формат предоставления услуг через платформу Госуслуги. Новый подход основан на принципе «жизненных ситуаций» — это комплексные цифровые решения, объединяющие несколько услуг и сервисов под конкретные события в жизни человека.
Сегодня на платформе доступны 70 федеральных и более 425 региональных сценариев. Каждый из них объединяет в среднем 17 услуг. Система автоматически использует данные профиля пользователя, что избавляет граждан от необходимости собирать справки и посещать разные инстанции.
Губернатор Александр Цыбульский подчеркнул значимость цифровых изменений:
— «Госуслуги» позволяют получать необходимые услуги в одном месте, без посещения разных инстанций, сбора множества справок и личного присутствия. Сейчас сервис активно внедряет формат «жизненных ситуаций» — комплексных цифровых сервисов под конкретные жизненные события. Система помогает решать актуальные для пользователя задачи, автоматически забирая данные из профиля, — написал он.
По данным региональных властей, расширение перечня «жизненных ситуаций» уже дало ощутимый эффект: существенно сократилось количество личных обращений в ведомства, а средний срок ожидания получения услуги уменьшился на 31 день.
Развитие этого направления входит в число приоритетов национального проекта Экономика данных, который направлен на повышение доступности, прозрачности и удобства государственных сервисов для граждан.