6 февраля корреспонденты телеканала «Регион 29» и информационного агентства «Регион 29» провели опрос жителей Архангельска на остановках города и узнали, какие перемены к лучшему они заметили в работе общественного транспорта с нового года.
Многие архангелогородцы довольно тепло отозвались о работе автобусов. Некоторые из жителей заметили, что в последнее время на улицах появились новые автобусы марки «Лотос» с двойными площадками и увеличенными салонами, а также что транспорт стал ходить согласно утверждённому расписанию и менее кучно.
— Очень комфортно, что есть приложение, по которому можно отслеживать передвижение автобусов в реальном времени. Приезжают регулярно. Это очень удобно. В самих автобусах тоже довольно комфортно. Езжу каждый день. Чаще всего на 76-м, 1-м, а с учёбы обычно уезжаю на 43-ем и 42-м. Автобус всегда приходит вовремя и по расписанию, — поделилась студентка архангельского колледжа Полина Осипова.
В начале декабря транспортная компания «Рико» сократила количество автобусов марки «МАЗ». На их место пришли новые «Лотосы» 2024 года выпуска. Ротация в автопарке позволила заметно сократить время на обслуживание и ремонт и сосредоточить внимание на работе с пассажирами.
— Я сейчас редко езжу, преимущественно на Сульфат. Могу сказать, что 60-й теперь ездит превосходно! Всегда знаю, что через пять минут он должен подойти. Ходит по расписанию. Хотелось бы добавить побольше автобусов в часы пик — иногда бывает, что не хватает места. Но так везде бывает. В остальное время ездить очень удобно. В салонах очень комфортная температура. Тепло, хорошо. У меня недавно с Котласа друзья приезжали, говорят: «Какие у вас красивые автобусы теперь ходят!». Так что перемены к лучшему есть, — поделилась своим опытом архангелогородка Людмила Выползова.
Как отметили в компании, большое внимание сейчас уделяется работе с экипажами. Городской департамент регулярно проводит выездные проверки, следит за чистотой в салонах, наличием формы у членов экипажей и качеством обслуживания. Наличие контроля и повышение стандартов качества замечают и сами пассажиры.
— Я сам живу в Архангельске. Часто езжу на автобусах: 44-й, 65-й, 42-й, 1-й. Езжу в Соломбалу, в Маймаксу. Да по всему городу бывает! Мне нравится, как ходят наши автобусы. Некоторые почему-то говорят, что внутри салона бывает слишком жарко или слишком холодно — а вот меня всё устраивает! Очень красивые автобусы, очень хорошо ходят. Приветливые, доброжелательные кондуктора. Многое ведь зависит и от нас, от самих пассажиров. Очень важна взаимность — приходишь всё время злой, то кто же тебе улыбнётся? Надо почаще улыбаться, тогда всё будет хорошо, — точно подметил коренной архангелогородец Николай Худяков.
Работа общественного транспорта в Архангельске продолжает развиваться. Транспортная компания «Рико» старается внедрять в работу весь полученный опыт с упором на отзывы жителей города. Вот что рассказали о переменах к лучшему в самой компании.
— Количество обращений на нарушения графика снизилось в десятки раз. Это позволяет нам сосредоточить ресурсы на повышении качества обслуживания наших пассажиров. В начале декабря мы сократили количество автобусов марки «МАЗ» и заменили их на марку «Лотос» 2024 года выпуска. Компания проводит постоянную работу по повышению качества обслуживания пассажиров и выполнения всех рейсов согласно расписанию, — рассказала специалист претензионного отдела Александра Заозерская.