С 1 января 2026 года все управляющие компании, поставщики ресурсов и региональные операторы по обращению с отходами обязаны вести официальную коммуникацию с жильцами многоквартирных домов через домовые чаты на платформе Max.
Соответствующий федеральный закон был подписан президентом Владимиром Путиным 29 декабря 2025 года. Поправки, внесённые в Жилищный кодекс России, устанавливают Max в качестве единого обязательного канала для официальных сообщений от организаций, обслуживающих дома.
Как пояснил первый заместитель председателя комитета Госдумы по строительству и ЖКХ Владимир Кошелев, чаты в других мессенджерах могут сохраняться для неформального общения между соседями, однако управляющие компании не обязаны там присутствовать или оперативно реагировать на обращения.