Одну из таких встреч с представителями УК Красноборского и Виноградовского округов провела руководитель ведомства Ирина Замятина. На мероприятии обсуждались вопросы надлежащего обслуживания жилфонда, правильности начисления платы за ЖКУ, а также исполнение новых требований закона по взаимодействию с жильцами, контроль за которыми ведется по поручению первого заместителя председателя правительства региона Дмитрия Рожина.
Принятый Госдумой РФ закон вводит обязательные домовые чаты в защищенном мессенджере МАХ (от Госуслуг) и закрепляет новые правила работы в сфере ЖКХ.
Как сообщила Ирина Замятина, обязанность по созданию и ведению таких чатов возлагается не только на УК, ТСЖ или жилищные кооперативы, но и на ресурсоснабжающие организации, Фонд капитального ремонта, регионального оператора по обращению с ТКО. Всем им предписано взаимодействовать с жильцами через информационные каналы и домовые чаты в мессенджере МАХ.
- Администраторы домовых чатов обязаны оперативно и по существу реагировать на обращения, — подчеркнула Ирина Замятина. — Ожидается, что это повысит уровень коммуникации между жителями и управляющими организациями.
Через эти чаты жителей будут оперативно информировать об авариях и срочных работах как на внутридомовых, так и на наружных сетях. Крупные управляющие организации, обслуживающие множество домов, также должны будут создавать общие информационные каналы для всех своих жителей.
По словам главы ГЖИ, жильцы уже начали получать уведомления с приглашениями вступить в официальные домовые чаты. К преимуществам нового формата относят повышенную безопасность и надежность (работают даже при ограничениях интернета), а также сохранение чата при смене управляющей компании.