В Архангельске на улице Ломоносова, 98, у входа в магазин, поскользнулась и упала местная жительница Ольга.
— Я поднималась по ступенькам, сделала один шаг, и у меня поехала нога по луже. Поскользнулась, упала на стык кафеля и крыльца. Он ничем не обработанный, острый, — рассказала пострадавшая.
После падения женщина самостоятельно добралась до дома, но позже из-за усилившейся боли обратилась к врачам.
— В травме сделали рентген. Перелома у меня нет, есть ушиб. Мне нужно теперь делать прививку от столбняка, потому что у меня открытая рана, и до сих пор с неё каждый день идёт кровь, — пояснила Ольга.
Теперь она собирается написать жалобу в прокуратуру.
Проблема скользкого входа беспокоит и других жителей дома. По их словам, плитка на крыльце становится особенно опасной при таянии снега и даже после обработки солью.
Жильцы уже направили обращение к собственнику коммерческих помещений. Как пояснила жительница Ольга Смольникова, недавно у входа в магазин был сделан ремонт.
— Застелили плитку, сделали тёплый пол. Однако этот пол очень скользкий.
Представитель собственника коммерческих помещений Максим Леонтьев сообщил, что крыльцо полностью оборудовано системой подогрева, и в зонах обогрева проблем со скользкостью нет.
— Сейчас крыльцо полностью уложено. Крыльцо полностью с подогревом. Вопросов там, где есть подогрев — нет, плитка сушится. Т.е. вода есть, присутствует, но скользкости как таковой убийственной нету. Проблема только в двух местах — это пандусы с двух сторон (спуски) и по периметру.
Заместитель начальника отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Архангельской области Елена Березина напомнила, что по закону для покупателей должны обеспечиваться безопасные условия для жизни и здоровья.
— Гражданин вправе обратиться либо самостоятельно за судебной защитой в суд, либо в управление Роспотребнадзора с целью оказания ему судебной защиты. Рассмотрев жалобу и уточнив все обстоятельства, если будут основания, то Роспотребнадзор вправе в защиту прав потребителя обратиться в судебные органы.
Жильцы дома уже направили письменное обращение собственнику коммерческих помещений. Надеемся, что конфликт будет урегулирован без судебных разбирательств, а вход в магазин станет безопасным для всех посетителей.