На место незамедлительно прибыли пожарные 53-й части Агентства по ГПС и ГЗ. Особенно тяжёлая ситуация сложилась в одной из квартир, где проживала 77-летняя женщина — в неё проникало наибольшее количество дыма. Спасатели в дыхательных аппаратах оперативно эвакуировали пенсионерку, используя спасательный капюшон. Медики оказали ей помощь на месте, однако от госпитализации она отказалась.
Пожар был оперативно локализован и потушен с помощью ствола первой помощи от автоцистерны. В результате происшествия в тамбуре оказались повреждены входная дверь, стены и потолок, а также закопчены входные двери четырёх квартир.
По предварительным данным, возгорание могло быть вызвано умышленными действиями, направленными на уничтожение имущества с применением огня. Точную причину пожара установят дознаватели в ходе расследования.