Первыми на место происшествия прибыли огнеборцы из пожарной части № 31. Они столкнулись с сильным пламенем на кровле здания. Пожарные Николай Шишкин и Денис Тюкачев, действуя слаженно, спасли из горящего помещения женщину.
По предварительным данным, пожарные решили провести дополнительную разведку, чтобы проверить, есть ли пострадавшие в здании. Однако во время разведки из-за высокой температуры сработали пиротехнические изделия, которые продавались в специализированном магазине. В результате обрушились перекрытия, что привело к травмам, несовместимым с жизнью, у Николая Шишкина и Дениса Тюкачева.
Денису Сергеевичу Тюкачеву было 36 лет, он работал в пожарной охране с 2019 года.
Николаю Михайловичу Шишкину было 38 лет. Он отдал 15 лет службе в пожарной охране, сначала в качестве пожарного, а затем — командира отделения. У Николая Михайловича остались жена и трое детей.
В тушении пожара были задействованы силы и средства агентства ГПС и ГЗ в составе 21 человека и 7 единиц техники. Работали три звена газодымозащитной службы. Здание было значительно повреждено огнем, а причина пожара пока устанавливается.