Сегодня служба 122 в среднем обрабатывает около 500 обращений от жителей Архангельской области в день. В основном эти обращения связаны с записью на приём к врачу, прохождением диспансеризации и получением лекарств.
Чтобы ускорить процесс и сделать работу более оперативной, будет сделан ещё один шаг в цифровизации системы здравоохранения.
Специалисты областного медицинского информационно-аналитического центра совместно со службой 122 разработали специальное приложение для сотрудников центра обработки звонков. Это приложение уже запатентовано, заявка на его включение в реестр отечественного программного обеспечения уже подана. В перспективе оно может быть использовано и в других регионах.
С помощью этого приложения специалисты смогут отменять или переносить запись на приём, просматривать историю обращений, подсказывать пациентам информацию о приёме, просматривать статистику по взятым талонам, а также видеть, какие врачебные специальности и медицинские организации наиболее востребованы у жителей региона.