Как сообщили в пресс-службе регионального Роспотребнадзора, еще в ноябре 2022 года мужчина обратился к продавцу с требованием о возврате денежных средств за сертификаты. Однако ответа на претензию не последовало — сотрудники магазина устно заявили, что в выплате денежных средств гражданину будет отказано. Тогда мужчина пошел в суд. При этом он потребовал возместить не только стоимость самих сертификатов номиналов в 2 и 3 тысячи рублей, но и неустойку, и штрафа за неисполнение его требований продавцом в добровольном порядке, а также компенсировать ему моральный вред.
— Судом отмечено, что к правоотношениям по продаже-приобретению подарочных сертификатов следует применять по аналогии нормы, регулирующие отношения по договору розничной купли-продажи, при которых приобретение подарочного сертификата подтверждает внесение потребителем аванса и право на покупку товара в будущем, соответственно, аванс не может быть удержан ответчиком, — сказано в сообщении ведомства.
Таким образом суд встал на сторону потребителя и взыскал в его пользу 11 400 рублей.