Как сообщили в региональном МЧС, увидев, что на первом этаже горит деревянный балкон, они вызвали пожарную службу и предприняли попытку потушить пламя. Однако, огонь быстро распространился на кровлю дома, горящие балконы стали источником интенсивных огненных клубов.
К месту происшествия в кратчайшие сроки прибыли первые пожарные расчеты. Ситуация была объявлена пожаром 1-бис, так как огонь был опасен и требовал экстренных мер для его тушения. В доме на момент пожара находились 8 человек, в том числе один ребенок. Благодаря быстрой реакции и смелому действию жильцов, всем удалось безопасно покинуть здание до прибытия пожарных.
Предварительной причиной пожара стало неосторожное обращение с огнем при курении. Оказалось, что одна из жительниц квартиры на первом этаже курила на балконе и забыла потушить горящую спичку. Вследствие паники и растерянности она не смогла самостоятельно вызвать пожарную охрану или предупредить соседей о возникшей опасности.