По словам жительницы дома Полины Сергеевой, никакого предупреждения об отключении жильцы дома не получили. Обнаружив отсутствие горячей воды, позвонили в «РВК-Архангельск», откуда их перенаправили в управляющую компанию.
В аварийной службе УК «ЖЭУ 1» сначала долго не брали трубку, а когда всё-таки ответили, подтвердили, что отключение горячего водоснабжения не плановое, а аварийное — что-то случилось в подвале дома. Но устранять аварию будут только в понедельник. То есть об аварии в управляющей компании знают, но делать ничего не планируют.
— То есть все выходные без воды и, видимо, утро понедельника тоже. У нас пока только ледяная течёт, даже зубы не почистить, не говоря уже обо всех домашних делах, которые запланированы на выходные. Я, конечно, понимаю, что в выходные никто работать не захочет, но зимой без горячей воды совсем тяжко, — говорит жительница дома № 43 на Московском проспекте Полина Сергеева.