Первый «газовый» вызов поступил 28 апреля в 12:30. Женщина попросила открыть дверь в квартиру, где 40 минут назад был включён газ, а на плите стояла трёхлитровая кастрюля.
Прибывшие спасатели при помощи слесарного инструмента открыли дверь, впустили хозяйку и перекрыли газ.
В 20:30 в службу спасения позвонила женщина, которая попросила открыть дверь в квартиру её 80-летней соседки, так как оттуда шёл сильный запах газа. На стук и звонки пожилая женщина не отозвалась.
Как сообщили в службе спасения Северодвинска, спасатели перекрыли подачу электроснабжения в квартиру. Чтобы пенсионерка открыла, пришлось стучать в дверь кувалдой, пожилая женщина плохо слышит. В квартире сильно пахло газом и был открыт кран конфорки. Женщину передали бригаде скорой помощи.
Спасатели перекрыли кран и организовали вентиляцию квартиры и подъезда.