2 октября во «взрослой» поликлинике Архангельской городской больницы № 4 начала работу электронная пациентоориентированная модель регистратуры. Расписание работы врачей отражается на электронных табло, действует система электронной очереди, а звуковое сопровождение позволяет пациентам сориентироваться, в какое окно регистратора обратиться. Кроме того, в помощь пациентам на протяжении всего дня в поликлинике работает администратор.
— В светлом и просторном холле обустроена комфортная зона ожидания, создана удобная навигация по учреждению. Рациональное расположение найдено и для структурного подразделения регистратуры — картохранилища, теперь оно вынесено из зоны видимости в отдельное помещение, — сообщила об обновлении поликлиники пресс-служба министерства здравоохранения Архангельской области.
Продолжает в поликлинике работу контакт-центр — ежедневно операторы обрабатывают до 150 звонков. Важным условием было и создание в здании доступной среды для людей с ограниченными возможностями.
По словам главного врача Архангельской городской клинической больницы № 4 Александра Коробицына, после ремонта регистратура стала принципиально отличаться от прежней.
— Мы постарались предусмотреть все нюансы, чтобы создать комфортные условия. Проект ориентирован на потребности пациента, безопасность при оказании медицинской помощи, бережное отношение к временному ресурсу, сокращение материальных потерь, создание позитивного имиджа медицинского работника, — рассказал Александр Коробицын.
Работу обновлённой регистратуры в поликлинике накануне проинспектировал министр здравоохранения Архангельской области Антон Карпунов. Глава ведомства отметил, что проект, в рамках которого регистратуры получают обновления, поддерживается федеральным правительством и входит в национальный проект «Здравоохранение».
— Проект по созданию новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь, реализован уже в большинстве поликлиник нашего региона. Тот вид, который сегодня принимают регистратуры, — это не что-то уникальное, такими они и должны быть, — отметил Антон Карпунов.