Дело в том, что дома принадлежат не муниципальным властям, а министерству обороны, поэтому городская администрация не в силах помочь жильцам — семьям военнослужащих.
Обслуживает новостройки в Мирном военная коммунальная структура ФГБУ «ЦЖКУ». После реформы в апреле 2017 года филиалы организации стали единственными в стране, кто может осуществлять работу с жилыми объектами силовой структуры. Таким образом, все энергоресурсы для поддержания второго микрорайона поступают исключительно с ведомственных, а не городских котельных.
В 2018 году во время профилактических работ на теплообъектах города горячую воду перекрывали везде: правда, в муниципальных домах ГВС не было десять дней, а вот в военных — более двух недель. Впрочем, эта проблема не сильно беспокоила бы жильцов микрорайона, если бы была единственной. Частое отключение электроэнергии — настоящее бедствие для района. Коммунальщики делают это, даже не предупреждая население. Освещение придомовой территории — отдельная рубрика претензий жителей.
Постоянной проблемой жителей военных домов стала также и неразбериха с ежемесячными квитанциями — ошибки в счетах работники «ЦЖКУ» называют «системными погрешностями». Смена управляющей компании могла бы решить проблемы жителей злополучных новостроек, однако, похоже, в ближайшее время перемен не произойдёт.
Стоит отметить, что в соседней Мурманской области власти взяли подготовку объектов минобороны в преддверии отопительного сезона на особый контроль. Большинство теплосетей, находящихся в ведении силовиков, сильно изношены, однако средств на их замену не выделяют.