73 тысячи пациентов приписаны к поликлинике № 2 в Архангельске. Ежедневно сотни архангелогородцев проходят через стойку регистратуры. Сейчас здесь идёт модернизация. Принимать больных и перенаправлять их к нужному специалисту будут намного быстрее.
Пациент Илья Брагин:
«Для меня это очень удобно — чтобы люди быстрее оформлялись».
Работа специалистов поликлиники максимально оптимизирована. Регистратор в специальной программе отправляет курьеру письмо с данными пациента. Тому остается лишь найти медицинскую карточку в картохранилище и отнести в нужный кабинет.
Старший регистратор Анна Кузнецова:
«Пока этого не было, мы сами — регистраторы — искали карточки в картотеке и относили курьеру на приём, или записки писали, чтобы посмотреть такую карту».
Единый блок регистратуры разбили на три зоны. Отдельно картохранилище, место для общения с пациентом и колл-центр.
Главный врач архангельской городской поликлиники № 2 Ольга Лузанова:
«Мы приобрели многоканальный телефон, в функции регистраторов входит принятие звонков, вызов врача на дом, ответы вопросы пациентов».
Модернизировать работу специалистов и создать комфортные условия для пациентов стало возможным в рамках областных проектов «Новая регистратура» и «Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-социальную помощь». Обновление коснётся и других медучреждений.
Министр здравоохранения Архангельской области Антон Карпунов:
«Обновление коснётся и первой городской поликлиники, и офтальмологической областной больницы. В этом году заканчивают эти проекты четыре лечебных учреждения — это Няндомская городская больница, поликлиника, 7-я городская больница».
Пока в модернизированной регистратуре пусто. Скоро сюда завезут мебель, появится гардероб и аптечный пункт. Обновлённая зона поликлиники заработает в начале осени.