Региональный уполномоченный по правам ребёнка ответила на вопросы северян

— Звонков много, — говорит Ольга Смирнова. — Больше тридцати. Одновременно мы вели и личный приём. Люди приезжали не только из Архангельска, но и из Северодвинска, Приморского района.

Чаще всего северяне задавали вопросы, касающиеся проблем здравоохранения, социальной защиты.

— Вот, например, позвонила мама особого ребёнка из Северодвинска. Суть ситуации — её сына могут принять в группу временного присмотра в реабилитационном центре, но только с 8 до 12 дня. И маме пришлось отвезти ребёнка в Новодвинск, в дом-интернат, — рассказывает Ольга Смирнова. — Забирать сына ежедневно домой из Новодвинска нет ни физической, ни финансовой возможности — в семье есть ещё один малыш. Мама обратилась к нам от своего имени и от имени других родителей, которые оказались точно в такой же ситуации. Родители просят открыть в Северодвинске группы временного присмотра, по типу детского сада, для таких вот ребяток, чтобы забирать детей вечером домой. Будем отрабатывать вопрос с региональным министерством труда, занятости и социального развития.

Семейные споры — самые сложные

По словам Ольги Смирновой, за каждым обращением, поступившим на «прямую линию», обязательно последует кропотливая работа:

— Без внимания не останется ни одно обращение, даже анонимное. Мужчина не назвал себя, но сообщил о том, что известная ему приёмная семья взяла под опеку мальчика и передала в другую семью. Причём, как утверждает звонивший, органы опеки никак не отреагировали. А мальчик проживает сейчас даже не в Архангельской области, а в соседнем регионе.

Одни из самых сложных проблем, по мнению регионального уполномоченного, касаются семейных споров — родители не могут «поделить» ребёнка.

— Тревожный звонок поступил от жительницы Коми. — Она не имеет возможности видеться со своим ребёнком, который сейчас находится в одном из районов Архангельской области. Встречам препятствует отец. По словам мамы, она неоднократно обращалась за помощью в органы системы профилактики, приезжала в Ленский район, но даже вместе с инспектором в семью бывшего мужа попасть не смогла. Мы договорились, что свяжемся с мамой дополнительно. И, конечно, необходимо сделать все запросы, чтобы иметь полную картину происходящего.

Другая болезненная и часто встречающаяся проблема — жилищная.

— На приём приехала многодетная мама, которая одна воспитывает троих детей. Семья взяла кредит в банке на покупку жилья. При этом, был использован материнский капитал, была продана комната. И всё это вложено в покупку трёхкомнатной квартиры. Мама выплачивала исправно кредит, а потом потеряла работу. Появились долги. Самостоятельно с банком договориться женщине не удалось, — поясняет Ольга Смирнова. — По судебному решению квартира перешла в собственность банка. И сейчас семью выселяют. Как вариант —  предложена комната из маневренного жилищного фонда. Но в комнате, по словам мамы, жить невозможно. Другого жилья у семьи нет. Что делать? Будем обсуждать все варианты, но случай, конечно, очень непростой.

Не менее сложные, по словам Ольги Смирновой, вопросы, которые касаются переселения из ветхого аварийного жилья:

— Семья с детьми проживает в центре Архангельска. Для переселения предлагают Цигломень или Силикатный. А это значит, что придётся детям менять школу или каждый день в центр ездить на учёбу. К сожалению, подобные вопросы возникают нередко. Недавний пример, семью с ребёнком-инвалидом из центра Архангельска переселили на окраину. Ребёнок по состоянию здоровья не может ездить на общественном транспорте. Мы пытались помочь, мама даже обращалась в суд, но проиграла. Сейчас, насколько мне известно, родители решают вопрос по продаже полученной по переселению квартиры и по приобретению жилья поближе к центру.

800 рублей за одну бородавку

Часть жалоб, поступивших на «прямую линию», касалась образования — дошкольного и школьного.

— Поступил звонок из района. В одном из детских садов утренние собрания-«пятиминутки» проводятся почти час. И на этот период дети постоянно остаются без присмотра воспитателя. Реагировать надо немедленно, — говорит Ольга Смирнова. — Ещё сигнал. Корпус в школе, где должны были учиться младшие классы, полностью закрывают, так как здание находится в аварийном состоянии. А второй корпус, который остаётся, со слов родителей, не приспособлен для начальных классов.

На собрании объявили, что, если есть возможность устроить своих детей в другие школы, то пусть родители этой возможностью воспользуются. Но в соседних школах, по словам мам, им уже ответили, что в первую очередь возьмут детей по прописке. Тема серьёзная и хорошо, что родители её подняли, до 1 сентября есть время и есть надежда, что корпус подготовят к началу учебы, — подытожила Ольга Смирнова.

Но, по её словам, внимания достойны любые проблемы, с которыми обращаются северяне.

— Конечно, на первый взгляд кому-то может показаться, что вопрос «мелкий», что не стоит из-за него звонить. Но это не так. За каждым обращением кроется какая-то своя беда. Вот, например, обратилась бабушка на «прямую линию». Внук у неё подросток. Необходимо мальчику удалить бородавки. Но, когда с этой проблемой они пришли в больницу, то им предложили только платное лечение — 800 рублей за одну бородавку. И как быть, спрашивает бабушка, если таких вот бородавок несколько? Почему нельзя детям проводить процедуру по удалению бесплатно? Вот и получается — вопрос простой, а с ответом не всё так просто. Будем разбираться.