информационноеПо закону участники войны, получившие инвалидность, на почте должны обслуживаться вне очереди. В октябре 91-летний северодвинец пришёл на городской почтамт и хотел воспользоваться этим правом. Но его отказались обслужить, сославшись на то, что ветеран не прошёл регистрацию в электронной очереди и не получил талончик с номером.
Прокурорская проверка подтвердила факт нарушения закона. Участников войны, имеющих инвалидность, должны обслуживать во внеочередном порядке независимо от того, зарегистрировались они в электронной очереди или нет. Заставлять таких клиентов получать талончик нельзя.
Городской прокурор внёс руководителю почтамта представление об устранении нарушений и привлечении виновных к ответственности, сообщает пресс-служба областной прокуратуры.
UPD: Ситуацию прокомментировало УФПС Архангельской области. В ведомстве сообщили, что по результатам служебной проверки виновные сотрудники будут привлечены к дисциплинарной ответственности. Для недопущения впредь подобных ситуаций с работниками отделения 164501 проведён дополнительный инструктаж о правилах оказания услуг почтовой связи, в том числе для льготных категорий граждан.
Также в пресс-службе УФПС отметили, что в день обращения ветерана обслужили по талону электронной очереди, а на экране терминала имеется пункт «Льготная категория граждан».
Однако использование терминала может представлять трудности для престарелых людей с плохим зрением, поэтому прокуратура и внесла представление.