По адресу Набережная, 24, клиентская служба работает с 1 ноября. На площади свыше тысячи квадратных метров — несколько зон для приёма и 38 специалистов.
Анна Клишева, специалист единой клиентской службы Пенсионного фонда РФ в Архангельске:
«Больше всего идёт с перерасчетом пенсий, продлением выплаты, на иждивенца, дети по потере кормильца продлевают пенсии».
В зале режим электронной очереди, есть 100 посадочных мест для ожидания.
Вид из панорамных окон клиентской службы открывается роскошный, самое то, чтобы скоротать время в длинной очереди. Хотя специалисты Пенсионного фонда утверждают: среднее время ожидания составляет не больше 10 минут. Правда, в этом году нагрузка увеличилась почти в 2,5 раза.
Дело в том, что с августа начался массовый перерасчёт страховых пенсий — и только в Архангельске заявителей свыше 80 тысяч!
Ежедневный поток клиентов — 300 человек. Пик нагрузки спадёт в декабре.
Валерия Щеглова, начальник управления Пенсионного фонда РФ в Архангельске:
«Всё это носит временный характер, мы работаем для них, делаем скорейшим путём все перерасчёты, как только закончим, войдём в привычный режим работы».
Проверил работу клиентской службы и глава Архангельска. Оснащением зала и сервисом остался доволен, планы по дальнейшему развитию службы впечатлили. Помимо терминала самообслуживания, здесь будет даже игровая зона для малышей.
Игорь Годзиш, глава Архангельска:
«Самое главное, что иной уровень для тех, кто получает услуги здесь, видим и хороший зал. Это уже подход с точки зрения горожан человеческий, я бы сказал, это один из элементов комфортной среды, когда мы с вами приезжаем и в нормальных условиях можем получить услугу».
Рассказал глава Архангельска и о том, что будет с территорией вокруг здания. Тротуары заасфальтируют, появится новое освещение. Благоустройством займутся в преддверии Арктического форума.