Свыше 90 процентов населения города получает квитанции за отопление и горячее водоснабжение напрямую от ТГК-2. Очевидно, что одного клиентского офиса при такой масштабной работе недостаточно. Потому появление сразу двух офисов — требование времени. Тот, что по адресу Советских Космонавтов, 126, расположен недалеко от автобусной остановки, рядом с налоговой — что называется, в шаговой доступности. Одной из первых в новый офис пришла архангелогородка Светлана. Без очередей уточнила все вопросы по расчётам за предыдущий месяц.
Светлана, архангелогородка:
«Очень удобно, что такие пункты открываются организациями и что можно самой прийти и узнать информацию о расчётах произведённых и передать данные свои, показания счетчиков, и как раз рядом, близко, недалеко от дома, всё удобно».
В офисах можно не только передать данные теплосчётчиков и решить финансовые вопросы, но и уточнить информацию лицевого счета, написать заявления, время рассмотрения которых будет минимальным.
Юлия Ралитная, начальник управления по сбыту тепловой энергии ПАО «ТГК-2» г. Архангельска:
«Являясь клиентоориентированной компанией и учитывая протяжённость города Архангельска, для нас важно было открыть два дополнительных офиса для приёма населения, чтобы мы могли проконсультировать граждан по расчётам и задолженностям за услуги отопления и ГВС, чтобы было удобно для населения, в данном случае у нас три окна открыты и, соответственно, можно будет получить консультацию гражданам по всем вопросам».
Клиентские офисы на Советских Космонавтов, 126, и на Советской, 44, открыли свои двери 1 ноября. Режим работы специалистов — по будням, с 8 часов 30 минут до 18. Архангелогородцев по-прежнему готовы принять и в основном офисе на Павла Усова, 8.