Общероссийский народный фронт проверил поликлиники Архангельска

Посетить с проверкой другие лечебные учреждения области, как пояснил координатор проекта ОНФ «Народная оценка качества» Виктор Рожков, не позволил плотный график.

— Но я уверен, что коллеги из регионального отделения будут и дальше реализовывать проект, — сказал Рожков. — Тем более, что жалобы и предложения на сайте «народной оценки» может оставить любой желающий.

Коляску припарковать негде

Виктор Рожков отметил, что проблем с неработающими терминалами в поликлиниках обнаружено не было, но с «отдельными вопросами», которые касались доступности медицинской помощи и записи к врачу проверяющие, между тем, столкнулись.

— Так, например, в поликлинике № 7 были талоны на 4 сентября, а в поликлинике № 2 попасть на приём к доктору можно только через 10 дней, — констатировал Рожков.

Отметили проверяющие и отсутствие парковочных мест для детских колясок в поликлиниках. Жаловались северяне и на неудобства при записи через сайт Госуслуг, так как, по словам Рожкова, многие просто не понимали, как воспользоваться подобной услугой:

— Система записи к медицинским специалистам нуждается в доработке. Я не являюсь специалистом в сфере здравоохранения, но ставлю себя на место пациента, которому хочется получить качественное медицинское обслуживание. И когда пациент приходит в поликлинику и сталкивается с отличием от того идеала, который он себе нарисовал, то возникает масса вопросов — почему так происходит? Свои умозаключения навязывать мы не будем. Но есть много положительных практик на территории России, которые можно и нужно использовать, — сказал Виктор Рожков. 

Он также отметил, что, возможно, эти проблемы могут показаться мелочными, но «в целом именно такие „мелочи“ и составляют почву для негатива».

Повысить качество управленческих решений

Оценивая Поморье на фоне других девятнадцати регионов, где ОНФ уже побывал с рейдами, Рожков сказал, что «Архангельская область не выделяется ни в худшую, ни в лучшую сторону». 

— Ваши проблемы связаны в основном с вопросами качественного принятия управленческих решений руководителями медицинских организаций. Дефицит кадров, дефицит финансирования — это, безусловно, причины. Но очень многое зависит и от того, насколько качественно организована медицинская помощь на территории поликлиники.

И для примера Рожков привёл поликлинику № 7 Архангельска, где, по его словам, ещё неделю назад побывали активисты ОНФ и обнаружили, что все узкие специалисты вдруг «дружно ушли в отпуск». 

— Я бы призвал вас больше внимания уделять общению с пациентами, — обратился Рожков к представителям минздрава области. — Не стесняйтесь общаться с людьми в простом диалоге. 

А региональный координатор проекта «Народная оценка качества» ОНФ Светлана Данилова, в свою очередь пояснила, что именно в этом и состоит суть проекта — наладить обратную связь между гражданами и властью.

— Нам всем важно, чтобы мнения и замечания простых людей были услышаны, а качество оказания услуг в социальной сфере улучшалось, — сказала Данилова. — Конечно, проект работает совсем недавно, с 2017 года. Но результаты уже есть. И все выявленные недостатки будут взяты под контроль. Результатом работы станут предложения по совершенствованию системы здравоохранения области, а также появится реестр лучших управленческих практик в социальной сфере.