информационное
Важнее всего спланировать отпуск и организовать его так, чтобы всё прошло без сучка, без задоринки и остались лишь яркие положительные эмоции. Но как это сделать? Конечно, можно попытаться всё организовать самостоятельно, но, к сожалению, далеко не все туристы знают о подводных камнях, которые могут встретиться на пути. Поэтому лучше довериться профессионалам.
Но и тут не все просто. Как же не попасть впросак? Чтобы разобраться в ситуации мы встретились с директором туристического агентства «Индиго Архангельск» Татьяной Бабич, работающей в этой сфере уже более 15 лет.
Собрать информацию
Естественно, первый вопрос, который возникает у человека, собравшегося в отпуск, куда пойти, какое агентство выбрать?
— Я всегда советую в первую очередь провести соцопрос среди друзей и знакомых, — рассказала нам Татьяна. — Спросите, кто и как ездил и услугами какого турагентства пользовался. Я знаю, что очень много нареканий у туристов возникает тогда, когда им сразу же предлагают самую дешевую путёвку. Если до этого они никуда не ездили, и у них нет достаточного опыта, то они с радостью покупают то, что дешевле. При этом зачастую складывается ситуация, когда менеджер, стараясь заманить ценой, просто игнорирует пожелания человека, касающиеся размещения и уровня отеля. Например, клиент хочет жить в тихом местечке, подальше от шумного центра города или же ему важно оказаться непосредственно на берегу моря на первой линии. Но в итоге он приезжает в отпуск и оказывается, что всё совсем не так, как ему виделось. Как результат — отдых не удался.
Как нам рассказала Татьяна, на сегодняшний день в Архангельске существует несколько сотен туристических агентств и лишь пара десятков из них работает действительно хорошо, стараясь, чтобы у клиентов отпуск всегда проходил на высоком уровне, в соответствии с их пожеланиями и потребностями.
— Очень важно обратить внимание на то, сколько лет существует агентство, в которое вы решили обратиться. Может быть оно создано совсем недавно и у его сотрудников ещё нет достаточного опыта. Стоит узнать и о том, какие награды есть у фирмы, ведь это тоже показатель хорошей работы. Чем больше вы будете знать — тем лучше.
Скидка или обман?
Дальше стоит понять, куда вы хотите ехать и что именно вы желаете получить от отпуска. Может быть, вам нужен пляжный отдых или же наоборот активное времяпрепровождение с кучей экскурсий и осмотром всевозможных достопримечательностей.
— И тут как раз очень важно, чтобы турист был услышан, и ему подобрали именно то, что нужно, — отмечаят Татьяна. — Как правило, люди ждут отпуска, готовятся к нем. Кто-то ездит отдыхать раз в год, а кто-то и раз в два года. Естественно, что хочется, чтобы по окончании отдыха от него остались приятные эмоции. Турист должен понимать, что иногда сэкономленная небольшая сумма может обернуться большими проблемами. Я знаю, что сегодня есть люди, которые никому не верят и хотят всё сделать сами. Они находят сайты каких-нибудь агентств в Интернете, выбирают тур, заказывают, оплачивают, а потом просто никуда не улетают, так как агентство пропадает, менеджеры перестают выходить на связь. Как итог — ни денег, ни отпуска. Вместо приятно проведённого время начинаются поиски юристов, судебные разбирательства и тому подобные неприятности.
Например, на памяти Татьяны был и случай, когда её постоянные клиенты решили сэкономить и купили путёвку в первом попавшемся агентстве в Москве. Сумма была значительно ниже, чем та, которую им предложили в Архангельске. Но первоначальная радость быстро развеялась. Только представьте, что семья с маленькими детьми прилетает в Москву, и тут им звонят из турфирмы и говорят, что они могут не ехать в аэропорт, так как обанкротился тот оператор, у которого была приобретена путёвка. Как оказалось позже, никакого банкротства не было, и всё это просто выдумка. К счастью, эта история закончилась относительно удачно. Потратив определенное количество времени и нервов, люди всё же добились того, чтобы их отправили в отпуск. Правда, полетели они не в ту страну, в которую планировали.
— Да, действительно менеджер может дать небольшую скидку на тур, но она будет составлять всего несколько тысяч. Если же вам предлагают скинуть 20 тысяч, то стоит насторожиться, ведь работать себе в убыток никто не будет, а значит тут что-то не чисто. Конечно, цена имеет значение, и нет людей, которым абсолютно всё равно, сколько заплатить. Но нужно отдавать себе отчёт, что вы совершаете очень важную покупку. Поэтому собираясь в отпуск, несколько раз подумайте о том, кому вы доверяете себя, свою безопасность и свои положительные эмоции.
Хотите узнать больше о своем будущем путешествии? Тогда заходите на сайт www.indigotur.ru и заглядывайте в Инстаграм Татьяны.