информационное
Фото Артёма Келарева
Жалобы традиционные. Первая и главная — кадровый дефицит врачей и медсестёр, который, само собой, сказывается на пропускной способности кабинетов специалистов общей практики и узких направлений.
— У нас существуют все виды предварительной записи на приём, а в крайних случаях пациенты по электронной почте могут написать в приёмную главного врача, — отметила главврач поликлиники Ольга Лузанова. — Сейчас самые большие кадровые проблемы у нас не с узкими специалистами, а с участковой службой, но там программа государственных гарантий обязывает нас реагировать в течение суток. В отделении неотложной медицинской помощи мы принимаем в течении двух часов максимум.
По словам главврача, в случае очередей поликлиника идёт пациентам навстречу и организует приёмы в субботу.
— Летом мы выводили на субботу отделение функциональной диагностики, чтобы разгрузить очередь по исследованиям у взрослых и детей.
Отметим, что по данным на 1 августа учреждение здравоохранения принимает 74 517 человек, из которых 16 368 — дети и подростки.
Сутолока и сумятица в очередях возникают тогда, когда пациенты, взявшие интернет-талон, на приём не приходят.
«Больничным троллям» — бой!
Кроме того, порой сутолока и сумятица в очередях возникают тогда, когда пациенты, взявшие интернет-талон, на приём не приходят.
В разговоре с главврачом поликлиники и министром здравоохранения региона Антоном Карпуновым губернатор назвал такое поведение пациентов чистой воды «троллингом». И предложил вариант, как с такими злостными «троллями» бороться:
«Если человек дважды обратился и не пришёл, надо его заносить в чёрный список. Тех, кто записывается через Интернет и не приходит на приём, надо лишать возможности электронной записи. Только не сразу, а после предупреждения. А после — только через регистратуру».
И, действительно, цифры говорят сами за себя: из 16 тысяч записавшихся на приём 2000 пациентов не приходят.
— Хотелось бы, чтобы жители города Архангельска понимая, какая это непростая задача — в условиях дефицита кадров обеспечивать весь спектр помощи, — относились очень внимательно к электронной записи, — добавил глава региона.
Хотя, стоит отметить, что сам медперонал, который непосредственно сидит на приёме, считает, что неявки по записи компенсируются за счёт больных, пришедших без талонов.
Ремонта в поликлинике не было давным-давно.
Поликлиника по ремонту плачет
Вторая проблема из наболевших — ремонт. Всё-таки не только пациенты должны чувствовать себя комфортно в учреждении здравоохранения, но и медики, которые там работают.
О том, что ремонта в поликлинике не было давным-давно, медицинская сестра Вера Петровская знает не понаслышке. В поликлинике она работает с 1984 года.
— Давно! Очень давно, — ответила женщина на вопрос губернатора. — А окна-то у нас посмотрите! Зимой до 14 градусов доходит. Мало того, что мы мёрзнем, так у нас же здесь и пациенты раздеваются.
По словам Игоря Орлова, тот самый звонок на «прямую линию» послужил импульсом к тому, чтобы обратить на проблемы поликлиники повышенное внимание.
— Вместе с минздравом и главврачом мы оценили то, что нужно сделать в первую очередь для того, чтобы поликлиника была достойным медицинским учреждением, а не просто старым зданием, приспособленным под поликлинику.
Что касается ремонта, — он уже не за горами. Игорь Орлов отметил:
«Я надеюсь, что уже осенью, — скорее всего, в октябре, — мы сможем оценить весь объём работ. Видно, что поликлиника очень востребована и живёт правильной жизнью. Но наравне с теми технологиями, которые сегодня здесь внедряются, нужно сделать достойные условия работы. Именно этим мы в ближайшее время займёмся».
Главному врачу виднее, что надо ремонтировать в первую очередь. Как отметила Ольга Лузанова, давно пора закончить благоустройство детской поликлиники, а ещё — сделать крыльцо и крышу, которая протекает, во взрослой поликлинике.
На проведение ремонта в совокупности необходимо 36 миллионов 200 тысяч рублей.