Без шаблонов: как «Т2» улучшает связь в Архангельской области

Связь и интернет от компании «Т2» охватывают обширные территории — от Новой Земли на севере до южного Каргополя, от Соловецких островов на северо-западе до Яренска на востоке. В региональном подразделении компании подчеркнули: несмотря на географическую протяжённость и непростую логистику, они продолжают расширять покрытие, внедряют нестандартные решения и предлагают абонентам креативный подход в обслуживании.

Как сообщил технический директор архангельского филиала «Т2» Эдуард Каранин, за последние четыре года голосовой связью и мобильным интернетом были обеспечены 102 малых населённых пункта области. Недавно компания запустила стабильное покрытие ещё в двух — селе Малодоры Устьянского округа и деревне Погост Холмогорского округа. Подготовка к возведению базовых станций идёт с опережением графика. Это особенно актуально для Архангельской области, где каждая территория требует индивидуального подхода — сроки реализации проектов могут колебаться от одного месяца до года. При этом активно используется механизм государственно-частного партнёрства: регион и муниципалитеты финансируют инфраструктуру (например, возводят мачты), а «Т2» устанавливает оборудование и запускает связь. Так было, в частности, в деревне Долгощелье Мезенского округа.

Особое внимание, по словам Эдуарда Каранина, уделяется Архангельску и близлежащим городам — Северодвинску и Новодвинску, где сосредоточено порядка двух третей населения области. С ростом потребления услуг связи сеть постоянно расширяется — там, где текущей емкости не хватает, устанавливаются дополнительные базовые станции.

— Наша приоритетная задача — обеспечить пользователей качественным сервисом, — подчеркнул Эдуард Каранин. — В Архангельске ведётся масштабная работа в этом направлении. Город быстро развивается, появляются новые жилые кварталы, и мы заблаговременно устанавливаем там базовые станции. Благодаря этому жители новостроек с первых дней пользуются всеми цифровыми сервисами, не задумываясь о подключении домашнего интернета — он уже у них в кармане. На современных смартфонах в Архангельске можно достигать скорости до 305 мегабит в секунду, что позволяет без проблем смотреть видео в формате Full HD.

Надёжность сети «Т2» подтверждена независимым исследованием компании «DMTEL». В феврале она провела первую в своём роде масштабную проверку качества мобильной связи в Архангельской области. По итогам замеров «Т2» получила наивысшую оценку по совокупности показателей: радиопокрытие, голосовая связь и мобильный интернет. Маршрут исследования длиной 2061 километр охватил 12 городов региона, включая столицу области, а также федеральные и региональные трассы.

— Мы стремились взглянуть на сеть глазами пользователей, — объяснил представитель «DMTEL» Александр Таран. — Именно поэтому мы фиксировали параметры, которые действительно важны для абонентов: успешность и время дозвона, стабильность соединения, качество передачи речи, скорость интернета и успешность сессий передачи данных.

Одним из ближайших направлений развития «Т2» в регионе станет переход на отечественное телеком-оборудование.

— Такое оборудование уже существует, прошло лабораторные испытания, и в Нижегородской области первые 20 станций на базе GSM/LTE-1800 уже работают, — сообщил Эдуард Каранин. — В Архангельской области подобные станции, возможно, появятся уже в этом году.

— Также важно отметить объём инвестиций, который оператор планирует вложить в Архангельскую область, — прокомментировал региональный министр цифрового развития Павел Окладников. — Планы у компании масштабные, и мы оказываем ей активную поддержку. При этом «Т2» давно уже перешла границы классического телеком-оператора — это в первую очередь крупная IT-компания, и мы ведём совместную работу, в том числе в сфере использования больших данных.

По словам директора архангельского филиала «Т2» Виктории Байрамовой, в последние годы компания всё чаще задаёт вектор развития отрасли. Отдельно она выделила работу клиентского сервиса. Служба поддержки компании работает круглосуточно, без выходных и праздников — в режиме 24/7/365.

— Главное — мы умеем отходить от шаблонных инструкций, — отметила Виктория Байрамова.

В подтверждение она рассказала о случае, когда в службу поддержки обратилась девушка, оказавшаяся в Пекине без знания языка: «Я в такси, не понимаю, куда меня везут, а телефон вот-вот разрядится. Что делать?» Оператор не растерялся — подключили переводчика и успели отправить водителю сообщение на китайском языке с точным адресом. Ситуация разрешилась благополучно.

— В Архангельской области у нас более 500 точек продаж. Поэтому, если возникнут вопросы, всегда можно обратиться лично, — добавила Виктория Байрамова.

Реклама. ООО «Т2 Мобайл», ИНН 7743895280.