Коронавирусные ограничения 2020 года особенно сильно сказались на образе жизни пенсионеров, оказавшихся в вынужденной самоизоляции. Социальная активность человека в условиях пандемии в первую очередь зависит от доступа к сети Интернет и умению пользоваться онлайн-сервисами. Всё это привычно и интуитивно понятно для современной молодёжи, но многим пенсионерам необходим помощник и проводник в цифровом мире.
Таким помощником для старшего поколения стал благотворительные проект «Ростелекома» и ПФР «Азбука интернета», цель которого — облегчить пенсионерам доступ к получение государственных услуг в электронном виде и в конечном счёте повысить качество их жизни.
Материалы «Азбуки» в понятном и адаптированном виде размещены на портале azbukainterneta.ru, а также представлены в привычном формате учебников. В 2020 году участниками программы «Ростелекома» и ПФР «Азбука интернета» стали более 38 тысяч человек из 47 регионов страны.
В 2020 году Архангельский филиал «Ростелекома» направил в библиотеки области и архангельский комплексный центр социального обслуживания большой тираж учебников «Азбука интернета», а также стал партнёром региональной общественной организации «Федерация компьютерного спорта». «Ростелеком» предоставляет федерации бесплатный доступ в интернет и учебные пособия, которые помогают волонтёрам обучать пенсионеров поиску информации в сети, навыкам работы с онлайн-сервисами, а также защите от многочисленных киберугроз современного мира. Курсы повышения компьютерной грамотности организованы на площадке областного Дома молодёжи и пользуются популярностью у жителей Архангельска.